Política de Cambios y Devoluciones

Unblokr Studio ofrece suscripciones a un servicio digital (planes Pro y Expert) que se cobran de forma mensual recurrente. No vendemos productos físicos, por lo que no aplican envíos ni cambios de mercadería.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalidad desde Configuración → Facturación. La cancelación detiene los cobros futuros. Conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste; después, tu cuenta pasa automáticamente al plan Freemium. No se cobra nada adicional al cancelar.

Evaluamos cada solicitud de reembolso de forma justa:

• Cobro duplicado o erróneo: reembolso del 100% del monto cobrado por error.
• Falla del servicio atribuible a Unblokr que te impidió usar tu plan: reembolso proporcional al tiempo no disponible.
• Cancelación dentro de los primeros 7 días de tu primer cobro, sin haber usado de forma sustancial las funciones del plan: reembolso completo de ese periodo.

Por la naturaleza del servicio digital, no se reembolsan periodos ya consumidos ni meses parcialmente usados fuera de los casos anteriores.

Escríbenos a hola@unblokr.com indicando el correo de tu cuenta y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago (Culqi) en un plazo de hasta 7 días hábiles, según los tiempos de tu banco.

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde Configuración. Al subir de plan, el nuevo precio aplica desde el siguiente ciclo. Al bajar de plan, conservas las funciones del plan superior hasta el fin del periodo pagado.

Esta política se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) del Perú. Si no estás conforme con una respuesta, puedes dejar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones o acudir a INDECOPI.